Widerrufsrecht

Bei Sofia Adler ist Ihre Zufriedenheit für uns sehr wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst (außer wenn das Produkt beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben).
Um die Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sofia-adler.de.

Rückgabebedingungen

  • Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden – ungetragen, ungewaschen und unverändert – mit allen Etiketten.
  • Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabe beschädigter oder falscher Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@sofia-adler.de.
  2. Senden Sie ein Foto und eine Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
  3. Nachdem wir Ihre E-Mail geprüft haben, melden wir uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen.

Hinweis: Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

Rücksendungen bei falscher Größe oder Farbe

Wenn die Größe nicht passt oder Sie lieber eine andere Farbe möchten, können Sie den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden.

  • Der Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand wie bei Erhalt sein.
  • Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung oder mit dem Originaletikett zurück.
  • Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.

Rücksendeadresse:
Breite Strasse 21,
14943 Luckenwalde,Brandenburg, Germany

Rückerstattungen (falls zutreffend)

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
  • Kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter – es kann etwas dauern, bis die Rückerstattung sichtbar wird.
  • Wenn Sie die Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sofia-adler.de.

Umtausch

Wir bieten derzeit keine direkten Umtauschmöglichkeiten an.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den aktuellen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Hinweis: Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer bei fehlerhaften Artikeln.

Rücksendekosten

Die tatsächlichen Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei beschädigten oder falschen Artikeln).

Kontaktinformationen

Shop-Name: Sofia Adler
E-Mail: info@sofia-adler.de

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00
(GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit – Berlin

Kostenloser Versand

Genießen Sie kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen – direkt aus dem Atelier von Sofia Adler.

Produkt-Garantie

Jedes Stück aus meinem Atelier ist durch eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie abgesichert. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, kümmere ich mich persönlich darum, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wird.

30 Tage Rückgaberecht

Einfache Rücksendung oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen – auch für reduzierte Atelierstücke.

Allgemeiner Haftungsausschluss: Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Materialien auf dieser Website dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können Farben und Darstellungen je nach Bildschirmeinstellungen variieren. Sofia Adler haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder der Website entstehen.

Altersbeschränkung: Unsere Website und Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Personen ab 18+ Jahren. Mit einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Region erfüllen.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. Die Rücksendeadresse finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.